เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

 รับประกันผลิตภัณฑ์โดยมีกำหนดระยะเวลาการรับประกัน ตามอายุการรับประกันของสินค้านั้นๆ
          1.การรับประกันสินค้าที่เสียหรือใช้งานไม่ได้ ภายใต้เงื่อนไขที่ทาง TSA System กำหนดไว้เท่านั้น  ทั้งนี้การรับประกันไม่รวมถึงสินค้าผิดเงื่อนไขการรับประกัน
          2.การรับประกันไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายของผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากการใช้งานผิดวัตถุประสงค์หรือจากการใช้งานผิดประเภท จากที่ได้ระบุไว้ในคู่มือการใช้งานและการดูแลรักษาผลิตภัณฑ์ เช่น ใช้ในบริเวณที่มีความชื้นหรือความร้อนสูงกว่าปกติ
          3.การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายจากการดัดแปลงแก้ไขซอฟต์แวร์และตัวเครื่อง การ Update Firmware ที่ไม่ได้มาจากผู้ผลิตสินค้า
          4.การรับประกันไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายของผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากการ ติดตั้ง การดัดแปลงหรือซ่อมแซมแก้ไข หรือการเปิดภายในผลิตภัณฑ์
          5.การรับประกันไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายของสินค้า ที่เกิดจากอุบัติเหตุหรือความประมาทเลินเล่อของผู้ใช้งาน เช่น การต่ออุปกรณ์ผิด , การใช้แรงดันไฟไม่ตรงกับมาตรฐานเครื่อง หรือการนำอุปกรณ์ประเภทที่สำหรับใช้ในอาคาร นำไปใช้นอกอาคาร
          6.การรับประกันไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายของสินค้าที่เกิดจากปัญหาของแหล่งจ่ายไฟของ ลูกค้าที่ไม่ถูกต้องตามมาตรฐานของสินค้า เช่น แรงดันไฟสูงหรือต่ำเกินไป , การใช้แหล่งจ่ายไฟ ,หรือในกรณีที่ไม่มีเครื่องสำรองไฟ และเป็นเหตุทำให้เกิดความเสียหายต่ออุปกรณ
          7.การรับประกันนี้ไม่คลอบคลุมถึงสินค้า หรือชิ้นส่วนใดๆ ที่ขัดข้องชำรุดเสียหายอันเนื่องมาจากมีสภาพผิดปกติทางรูปทรง ได้แก่ แตก , หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ, บางส่วนที่หายไป
มีสภาพซึ่งไม่ ควรจะเกิดขึ้นกับการใช้งานปกติ หรือมีการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง ได้แก่ มีคราบน้ำ, มีรอยสนิม, ตะไคร่น้ำ, มีรอยไหม้ หรือ PCB มีลายปริ๊นท์ขาด เป็นต้น
          8.Serial number,Void Warranty ของสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ถูกแก้ไข  มีรอยฉีก, ขาด, หลุด, ลบ, แก้ไข หรือถูกปิดทับจนไม่สามารถมองเห็นสาระสำคัญบนตัวสติ๊กเกอร์
          9.ไม่รับประกันความสูญเสียที่เกิดจากภัยธรรมชาติ เช่น น้ำท่วม ฟ้าฝ่า ไฟไหม้
          10.ไม่ประกันความเสียหายเกี่ยวกับ ข้อมูลต่างๆ ที่อยู่ภายในเครื่อง เมื่อส่งเคลมหรือการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ ไม่อยู่ในความรับผิดชอบใดๆ ต่อข้อมูลที่สูญหายไปและจะไม่ชดเชยความเสียหายดังกล่าว ดังนั้นทางผู้ใช้งานกรุณาสำรองข้อมูลหรือลบข้อมูลสำคัญอันเป็นความลับของ ท่าน หรือข้อมูลส่วนบุคคลออกจากผลิตภัณฑ์ก่อนนำไปเคลมหรือเปลี่ยน

          11. เงื่อนไขการรับประกันสินค้าทางบริษัทรับประกันสินค้า 2 ปี นับจากวันที่ติดตั้ง โดย 1 ปีแรก รับประกันทั้งค่าอุปกรณ์และค่าแรงโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น ส่วนหลังจาก 1 ปีหลัง ลูกค้าต้องเสียค่าอะไหล่เอง และฟรีค่าแรง

        12. หากระบบการใช้งานของอุปกรณ์มีปัญหา กรณีลูกค้าให้เข้าไปแก้ไขระบบให้เพื่อให้ใช้งานได้ตามปกตินั้น ทางบริษัท จะส่งช่างเข้าไปแก้ไขให้ภายใน 3 วัน หลังจากวันที่ลูกค้าแจ้งซ่อม (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ )
 

การรับประกันแบบ Limited Life time warranty
 
        เป็นการรับประกันสินค้าตลอดระยะเวลาที่สินค้านั้น ยังอยู่สายการผลิตและมีการทำตลาดอยู่ เมื่อใดที่มีการประกาศหยุดการผลิต (EOL) อย่างเป็นทางการจากผู้ผลิตสินค้านั้นๆแล้ว สินค้านั้นจะมีการรับประกันต่อไปอีก 2 ปี โดยจะเริ่มนับประกันจากวันที่ซื้อสินค้านั้นๆ ซึ่งการรับประกันดังกล่าวจะครอบคลุมเฉพาะสินค้าที่ใช้งานแบบปกติ และไม่ผิดเงื่อนไขการรับประกัน
 

เงื่อนไขการเคลมสินค้าที่เสียภายใน 7 วัน
        ผลิตภัณฑ์บกพร่องของ Hardware จากการใช้งานภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อสินค้า (อ้างอิงจากใบเสร็จเท่านั้น)
ผลิตภัณฑ์ที่เสียต้องไม่เกิดจากซอฟต์แวร์ที่ใช้ หรือการ Update Firmware ที่ไม่ได้มาจากผู้ผลิตสินค้า
ต้องไม่เกิดจาการใช้งานผิดปกติหรือผิดวัตถุประสงค์จากที่ได้ระบุไว้ในคู่มือ
ตัวเครื่องต้อง มีสภาพสมบูรณ์ไม่ชำรุดเสียหายหรือผิดปกติไป เช่น มีรอยถลอก แตก หัก บิ่น งอ บุบ เบี้ยว ร้าว ทะลุ PCB Trace Scratched และต้องไม่ผ่านการใช้งานผิดประเภท หรือการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง
อุปกรณ์เสริม คู่มือการใช้งาน ทุกชิ้นต้องอยู่ครบ ไม่ขาด สูญหายหรืออยู่ในสภาพชำรุด หรือมีรอยถลอก
ตัวเครื่อง อุปกรณ์เสริม คู่มือการใช้งานต้องบรรจุอยู่ในกล่องของสินค้า  Serial สินค้าของเครื่องและกล่องต้องตรงกัน
Warranty Label หมายเลขประจำตัวสินค้า (Serial No.) และสติ๊กเกอร์รับประกันต้องมีสภาพสมบูรณ์ ไม่ฉีก ขาด ชำรุด เสียหาย เลือนลางไม่ชัดเจน หรือ ถูกแก้ไข
ไม่ผ่านการดัดแปลง ถอด ซ่อมแซม หรือถูกเปิดตัวสินค้า